ChatGPT lanceert virtueel passen met nieuwe Favorieten

OpenAI doet opnieuw een poging om van ChatGPT een winkelhulp te maken. Het bedrijf kondigde donderdag twee nieuwe functies aan die wereldwijd worden uitgerold: virtueel passen voor kleding en accessoires, en een functie Favorieten om producten te bewaren en later nog eens te bekijken.

Geen van beide ideeen is nieuw in de onlinehandel. Het gaat hier om de context. AI-assistenten zoeken nog steeds naar hun plek in het winkelgedrag van consumenten, en de eigen resultaten van OpenAI op dit gebied zijn wisselend.

Zo werkt virtueel passen

Voor de pasfunctie uploadt de gebruiker een selfie of een foto van het hele lichaam. ChatGPT maakt daarna een afbeelding die laat zien hoe een kledingstuk of accessoire bij die persoon zou kunnen staan. In de winkelresultaten verschijnt de optie als een nieuwe Try On-knop.

Gebruikers zijn niet beperkt tot artikelen die ChatGPT zelf voorstelt. Je kunt ook een afbeelding van een product uploaden, bijvoorbeeld een screenshot van de website van een winkel, en de assistent vragen het voor je te passen.

Beide functies draaien op ChatGPT Images 2.5, het beeldmodel dat OpenAI onlangs lanceerde. Volgens het bedrijf levert het model natuurlijkere belichting en rijkere texturen, volgt het bewerkingsinstructies betrouwbaarder op en maakt het afbeeldingen met minder vertraging. Dat zijn beweringen van OpenAI, en de bron bevat geen onafhankelijke tests die ze onderbouwen.

Favorieten en de Bibliotheek

Met de tweede toevoeging, Favorieten, kunnen gebruikers gevonden producten opslaan in een Bibliotheek in de app. Volgens OpenAI staan die bewaarde artikelen naast de afbeeldingen die met de pasfunctie zijn gemaakt, zodat de productkeuzes en gegenereerde looks van een gebruiker op een plek terechtkomen.

Andere manieren om te winkelen

OpenAI wees ook op winkeltaken die verder gaan dan de twee nieuwe knoppen. Een gebruiker kan een stijl beschrijven die hij wil uitproberen en ChatGPT vragen de stukken te vinden die nodig zijn om de look compleet te maken. Een andere mogelijkheid is foto's uploaden van outfits van beroemdheden en de assistent vragen om vergelijkbare artikelen te zoeken die te koop zijn.

Met dat tweede gebruik begeeft ChatGPT zich op terrein waar Pinterest en Google al jaren sterk zijn. Beide zijn een vaste bron van modeinspiratie geworden, en beide kunnen dat rondneuzen omzetten in verkopen voor webwinkels.

Een drukke en ongelijke markt

De geschiedenis van OpenAI in AI-winkelen is kort, maar telt al een koerswijziging. Een eerdere functie om direct af te rekenen sloeg niet goed aan, en het bedrijf moest bijsturen.

Ook anderen in deze markt liepen tegen problemen aan. De agentic AI-startup Instinct begon onlangs ongevraagd productaanbevelingen naar gebruikers te sturen. Sommige gebruikers vonden dat die proactieve suggesties te ver gingen en meer op reclame leken dan op hulp.

Daarnaast speelt de concurrentie. Google lanceerde vorig jaar al een eigen functie voor virtueel passen, dus ChatGPT komt na een gevestigde rivaal en niet ervoor.

Onze analyse

Deze lancering lijkt een voorzichtiger zet dan het direct afrekenen. In plaats van de transactie naar zich toe te trekken, richt OpenAI zich op de eerdere stappen van het winkelen: ontdekken, visualiseren en ideeen bewaren. Dat is een positie met minder risico, en ze sluit aan bij waar beeldgeneratiemodellen nu al goed in zijn.

Het past ook in een breder patroon waarin bedrijven AI rechtstreeks in alledaagse consumententaken stoppen, van zoeken naar reizen met AI tot eten bestellen via een sms'je. De gemeenschappelijke vraag bij al die voorbeelden is of mensen echt via een chatbot willen winkelen in plaats van via een speciale app of een zoekmachine.

Voor lezers zijn een paar punten het volgen waard. Ten eerste of Images 2.5 de beweringen van OpenAI over realisme waarmaakt, want een pasbeeld dat niet klopt, schiet zijn doel voorbij. Ten tweede hoe gebruikers reageren op het uploaden van persoonlijke foto's hiervoor, een afweging rond privacy waar de bron niet op ingaat. Ten derde of ChatGPT het ontdekken van mode kan wegtrekken bij Pinterest en Google, die zowel de gewoonte als de relaties met winkeliers al hebben. De ophef rond Instinct laat zien dat de manier waarop deze functies worden gepresenteerd net zo belangrijk is als wat ze kunnen. Als winkelhulp als reclame begint te voelen, kunnen gebruikers zich ertegen keren.